1.Droit de rétraction et droit de retour :

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 et de la directive 2011/83/UE du 13/06/2014 du Code de la Consommation, vous disposez d'un droit de retour dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande. Vous pouvez ainsi obtenir le droit de retourner un produit qui ne vous convient pas, sans pénalité.

Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez nous adresser :

  •   le formulaire type de rétractation : http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/consommation-206#3061

  •   ou une déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter.

Afin de faciliter la gestion de votre retour et pour un meilleur service, nous vous conseillons de nous adresser votre demande de rétractation sous 7 jours à notre service consommateur par mail  à meow@yukicat.com

1.2 Procédure de retour d'un produit :

Si le retour a pour origine un changement d'avis, une erreur de Yuki ou une non-conformité du produit, vous devez organiser l'expédition de votre commande par le prestataire de votre choix, à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous bénéficiez alors d'un délai de 14 jours suivant l'envoi de votre décision de rétractation pour que Yuki reçoive le produit. Le prix du ou des produits commandés et retournés vous sera remboursé, y compris votre participation forfaitaire aux frais d'envoi dans les 14 jours maximum après récupération du ou des biens ou jusqu'à ce que vous fournissez une preuve de l'expédition de celui ou de ceux-ci. Cependant nous ne rembourserons pas les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé. Les frais de port pour la réexpédition de la marchandise à notre attention sont à vos frais. Le ou les produits doivent impérativement être retournés à Yuki dans un état respectant les conditions de retour énoncées ci dessous :

  • avec tous les éléments qui y étaient joints.

  • avec son emballage complet.

Les articles abîmés, salis ou détériorés par le client ne seront pas repris. Le ou les produits doivent être retournés à l'adresse de notre logistique :

YUKI

Mathieu Buglet

Shinjuku-ku, Nishishinjuku 4-21-2-106 Tokyo 106-0023

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